Mit Kollegen und Patienten auf Du und Du? Was Ärzte davon halten

In Deutschland verbreitet sich am Arbeitsplatz immer mehr das „Du“. Umfragen zufolge duzt inzwischen jeder dritte Angestellte Führungskräfte und die Kollegschaft. Einerseits werden so Hierarchien abgeflacht und das „Wir-Gefühl“ gefördert. Auch Probleme und Fehlverhalten lassen sich auf diese Weise leichter ansprechen, so Fachleute.

Auf der anderen Seite kann das „Du“ jedoch auch zu falscher Vertrautheit führen und dazu verleiten, zu viel Privates am Arbeitsplatz auszuplaudern. Der respektvolle Umgang miteinander wird erschwert, zudem besteht die Gefahr von verbalen Entgleisungen.

Auch im coliquio-Forum war die kollegiale Anrede im Arztalltag bereits Thema. Viele Kolleginnen und Kollegen bevorzugen demnach ein grundsätzliches „Sie“ am Arbeitsplatz – gute Kollegschaft funktioniert etwa laut hapelo aus der Anästhesiologie auch auf diese Weise. Nach langem Kennen und Schätzen kann dann irgendwann ein „Du“ daraus werden. 

dent 402, niedergelassen in der Zahnmedizin tätig, unterscheidet mit Blick auf die Ansprache 3 Ebenen: ärztliche Kolleginnen und Kollegen in einer Praxisgemeinschaft sowie langjährige Mitarbeitende werden geduzt. Um eine gesunde Distanz zu wahren und die Hierarchie nicht angreifbar zu machen, werden alle weiteren Mitarbeitenden gesiezt. Bei externen Kolleginnen und Kollegen komme es letztlich auf die individuellen Rahmenbedingungen an.

Einige Kolleginnen und Kollegen merken zudem an, dass das „Sie“ auch für die schriftliche Kommunikation gelten sollte. So wirke etwa das Duzen in Arztbriefen unprofessionell, so cyberdoctor aus der Allgemeinmedizin.

jschei und goldi2, beide aus der Allgemeinmedizin, halten es in ihren Praxen bei der gesamten Belegschaft dagegen beim „Du“. Respektvoller Umgang herrsche dennoch, Anordnungen würden ebenso durchgeführt. juerg001 , aus demselben Fachgebiet, sieht darin dagegen eine massive Abwertung des „Du“. Wechselte früher ein Chef nach langer Zeit zum „Du“, sei dies als klares Zeichen von Wertschätzung zu verstehen gewesen. Heute sei das „Du“ dagegen weitgehend wertlos.

Viele Kolleginnen und Kollegen berichten auch von Ihren Erfahrungen in Österreich und der Schweiz. So wird nach grukon aus der Notfallmedizin in Salzburg gesiezt, während in Tirol – auch am Rettungsfunk – das „Du“ vorherrscht. Auch in der Schweiz wird unter der Kollegschaft und dem Personal laut schmidt-dorn aus der Anästhesiologie vorwiegend geduzt. Allerdings handele es sich dabei nicht um ein kumpelhaftes „Du“ wie in Deutschland, sondern vielmehr um ein distanziertes, respektvolles „Du“, mit dem man sehr gut umgehen könne.

chanice aus der Frauenheilkunde und Geburtshilfe siezt alle Patientinnen ab 14 Jahren. Dies auch wegen dem Thema Verhütung, das mit Sexualität und Erwachsensein zu tun habe – und auch der Wahrnehmung als erwachsene Person. 

heiweid aus der Zahnmedizin fragt die Heranwachsenden, ob diese gesiezt werden möchten, was jedoch meist auf Ablehnung stößt. Die Handhabe erfolgt situativ und intuitiv – bislang ohne Probleme. 

Einen fachlichen Blick auf den Übergang vom „Du“ zum „Sie“ wirft paraklet aus der Psychosomatischen Medizin und Psychotherapie: Demnach liegt dieser Schritt in der Verantwortung des ärztlichen Personals. Vermieden werden sollte dagegen die Frage, ob Heranwachsende weiter geduzt werden möchten, da dies die hierarchische Position der jugendlichen Person selbst verkenne. Der Übergang zum „Sie“ gehöre vielmehr zur Akzeptanz der jugendlichen Entwicklung. Nicht zuletzt diene dieser Schritt der respektgetragenen Distanz, die Voraussetzung einer gelungenen Therapie ist.

hustef aus der Allgemeinmedizin weist bei diesem Thema auf regionale Besonderheiten hin: So werde etwa beim Arzt-Patienten-Kontakt im oberbayrischen Raum geduzt – alles andere wäre befremdlich. Von ähnlichen Erfahrungen in Norddeutschland kann petecihr aus der Anästhesiologie berichten. Nach arztpraxis aus der Allgemeinmedizin lässt sich ein vertrauensvolles Verhältnis nebst gesunder Distanz mit dem Hamburger Sie erreichen: Ab dem Erwachsenenalter werden die Jugendlichen gesiezt, aber dennoch beim Vornamen angesprochen.